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對於不少初次使用集運服務的消費者而言，集運流程是否複雜往往是他們最關心的問題之一。根據一項來自《電子商務日報》的調查顯示，近60%的跨境購物者在選擇集運公司時，擔心流程過於繁瑣，尤其是在面對進口商品的關稅和清關問題時。
